• خدمات الکترونیکی: منظور مجموع خدمات و سرویس هایی است که به صورت الکترونیکی از طریق آیسان در اختیار توزیع کننده قرار داده می شود که کاربر نهایی آنها مشتریان توزیع کننده می باشند. این خدمات عبارت و نه محدود هستند به فروش شارژ تلفن همراه اپراتورها، بسته های اینترنتی اپراتورهای تلفن همراه، پرداخت قبوض خدماتی.
• شارژ مستقیم: منظور نوعی از شارژ الکترونیکی تلفن همراه می باشد که برای شارژ سیم کارت تنها نیاز به ورود شماره تلفن همراه می باشد.
• قبض خدماتی: قبوضی که به توسط شرکت های خدماتی مانند آب، گاز، برق، تلفن، تلفن همراه و غیره در ازای خدمات خود به شهروندان ارائه می دهند و براساس فرآیند بخصوصی پرداخت می شود.
• کارمزد: درصدی از مبلغ فروش و یا عدد ثابت به ازای هر تراکنش توسط آیسان در اختیار توزیع کننده قرار می گیرد.
• کسورات دولتی: مجموعه مالیات ارزش افزوده، بیمه و یا مبالغی به صورت خاص برای یک فعالیت توسط دولت تعیین می شود که بایستی در بازه های زمانی مختلف پرداخت شود.
• قوانین و مقررات: این قرارداد از هر جهت (اجراء و تفسیر) تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود. همچنین قوانین و مقرارتی که توسط سازمان تنظیم مقررات، اپراتورهای تلفن همراه و شرکت های خدماتی به صورت خاص ابلاغ می شود.

این تفاهم نامه بین شرکت خدمات همراه آیسان لوتوس که از این پس در این تفاهم نامه به  اختصار ” آیسان” نامیده می شود از یک طرف و متقاضی نمایندگی  که از این پس در این تفاهم نامه به اختصار ” نماینده ” نامیده می شود، از طرف دیگر منعقد می گردد.

موضوع تفاهم نامه عبارت است از واگذاری مجوز فروش “شارژ مستقیم” و “بسته های اینترنت اپراتورهای تلفن همراه” و استعلام و پرداخت قبوض خدماتی آب ، برق ، گاز ، تلفن ثابت و تلفن همراه ” توسط آیسان به نماینده 

مدت این تفاهم نامه یکسال شمسی از تاریخ تایید درخواست نمایندگی توسط آیسان می باشد. در صورت تمایل و توافق طرفین، مدت قرارداد به صورت سالانه قابلیت تمدید دارد.

• محاسبه تخفیف فروش شارژ اپراتورها، طبق جدول زیر محاسبه و پرداخت می گردد.

•   تخفیف های فروش شارژ مستقیم و بسته اینترنت با فرض تخفیف های فعلی دریافتی از اپراتور های تلفن همراه لحاظ شده و در صورت اعمال تغییر در تخفیف های اعطایی به شرکت آیسان از سوی اپراتورهای تلفن همراه، جدول تخفیف های فوق الذکر متناسب با تغییرات، توسط آیسان بروز رسانی می گردد.
•  نماینده ، به میزان مورد نیاز خود می تواند اکانت خود را به صورت آنلاین از طریق پنل نمایندگی فروش که توسط آیسان در اختیار نماینده قرار می گیرد ، شارژ نماید .
• مبنای محاسبات تعداد تراکنش ها ی شارژ و بسته اینترنت انجام شده ، سامانه های آیسان خواهد بود.

• آیسان پنل تحت وب برای مدیریت امور نمایندگی در اختیار نماینده قرار می دهد.
•  نماینده در صورت کاهش اعتبار دریافتی می تواند نسبت به ثبت شارژ مجدد اعتبار خود از طریق پنل تحت وب اقدام نماید.
• آیسان در انتهای هر ماه به ازاء حجم فروش “شارژ مستقیم و بسته اینترنت” توسط نماینده، مطابق با جدول توافق شده در این تفاهم نامه نسبت به صدور صورتحساب نماینده اقدام می نماید.
• نماینده می تواند از طریق پنل تحت وب نسبت به ثبت درخواست برداشت تخفیف فروش شارژ و بسته اینترنت اقدام نماید .آیسان پس از بررسی و تایید درخواست های برداشت وجه، تخفیف تعلق گرفته به نماینده را به شماره حساب معرفی شده توسط نماینده واریز می نماید .  

• آیسان متعهد می گردد که خطاهای احتمالی در خدمات موضوع قرارداد را حداکثر ظرف سه روز کاری پس از اعلام نماینده ، مرتفع نماید.
• آیسان متعهد می گردد، خدمات پشتیبانی مرتبط با موضوع قرارداد را در ساعات اداری به نماینده ارائه نماید.

• نماینده می پذیرد که مسئولیت تمامی خدمات و کالاهای دیگر به غیر از شارژ و بسته اینترنت را برعهده گرفته و آیسان در خصوص آنها هیچ مسئولیتی ندارد. هر نوع سرویس و خدمات غیر از سرویس فروش شارژ و بسته اینترنت که توسط نماینده ارائه می گردد و یا در آینده ارائه خواهد شد، مشمول این بند می باشد.
• مسئولیت پاسخگویی به شکایات مشتریان در خصوص نحوه فروش و مشکلات مربوط به خدمات موضوع قرارداد بر عهده نماینده بوده و در این زمینه هیچ گونه مسئولیتی متوجه آیسان نیست. 
• در صورت بروز هرگونه سوءاستفاده، تقلب، یا کلاه برداری در نحوه واگذاری مجوز فروش مستقیم شارژ موضوع قرارداد به مشتریان که منجر به بروز مشکل و خسارتی برای مشتریان گردد، در صورتی که مشخص شود از سمت نماینده می باشد، تمامی مسئولیت به عهده نماینده  بوده و آیسان هیچگونه تعهدی در این خصوص ندارد.
• نماینده متعهد می گردد اجرای موضوع این قرارداد بر عهده شخص او بوده و وی به هیچ وجه و با هیچ شرایطی اعم از مستقیم یا غیر مستقیم، جزئی و یا کلی، نمی تواند تحت هیچ عنوان، اجرای وظایف و تکالیف آن را به اشخاص ثالث واگذار نماید مگر آن که قبلاً به صورت کتبی مجوز این کار را از آیسان دریافت نموده باشد.

• طرفین متعهد می گردند که تمامی اطلاعات مربوط به موضوعات مطرح شده در این قرارداد یا ناشی از آن، علی الخصوص اطلاعات مربوط به کسب و کار های طرفین را به صورت محرمانه حفظ نمایند.
• نماینده متعهد می گردد، از دانش و اطلاعات بدست آمده از موضوع تفاهم نامه در رقابت با آیسان بهره نجوید.
• مسئولیت افشای اطلاعات از سوی کارکنان هر یک از طرفین(افشای اطلاعات تراکنش های کاربران، اطلاعات درگاه های بانکی، اطلاعات حجم و تعداد تراکنش های سامانه، ….، برعهده طرفین تفاهم نامه می باشد.
• در صورت افشا یا نقض مندرج در قرارداد عدم افشای اطلاعات مندرج در این تفاهم نامه فی مابین و یا مقررات این بند توسط طرفین، طرف مقابل اجازه دارد جهت دریافت خسارت وارده به مراجع ذیصلاح شکایت نماید.

در مواقعی نظیر وقوع زلزله، سیل، آتش سوزی، جنگ و غیره که انجام تعهدات طرفین به جهت عوامل خارج از اراده هر یک از طرفین، غیر قابل پیش بینی و غیر قابل پیش گیری، غیر ممکن می گردد (مدت زمان قوه قهریه)، اجرای قرارداد تا رفع وضعیت حادث متوقف شده و چنانچه وضعیت موصوف پس از مدت سه ماه کماکان ادامه یابد، طرفین در خصوص خاتمه قرارداد یا ادامه روابط فی مابین توافق خواهند نمود. در فرض رفع وضعیت یاد شده و ادامه قرارداد به شرح یاد شده، مدت زمان قوه قهریه متناسباً به مدت قرارداد اضافه خواهد شد. در هر صورت آن بخش از قرارداد و حقوق و تعهدات قراردادی طرفین که تحت تاثیر قوه قهریه قرار نگرفته عندالاقتضا لازم الاجرا می باشد.

چنانچه هر یک از طرفین خواستار  فسخ و یا خاتمه تفاهم نامه باشند، در صورت توافق طرفین در این خصوص، تفاهم نامه فسخ یا خاتمه خواهد یافت و تسویه حساب نهایی با نماینده پس از بررسی تمامی جوانب و توافق نهایی، طی مدت ۱۵ روز انجام خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه اختلاف بدواً موضوع به کمیسیونی که متشکل از نمایندگان طرف­های تفاهم نامه می‌باشد ارجاع خواهد شد چنانچه ظرف مدت یک ماه حل اختلاف از طریق مسالمت ‌آمیز ممکن نگردد از طریق ارجاع به داور مرضی الطرفین اقدام خواهد شد.